Retourneren

Wilt u (een deel van) uw bestelling retourneren? U heeft tot 30 dagen de tijd om kenbaar te maken dat u uw producten wilt retourneren

  • Download het Herroepingsformulier
  • Volg de stappen op het formulier
  • Nadat u aangegeven heeft de producten te willen retourneren, heeft u vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • U ontvangt het totale bedrag binnen 14 dagen na het kenbaar maken inclusief verzending terug. Enkel de kosten van retour zijn voor eigen rekening.

Óf maak het willen retour sturen binnen 30 dagen bekend per mail naar: info@ledwereld.nl. Retourneren is niet in alle gevallen mogelijk:

  • Als u na 30 dagen aangeeft dat u wenst gebruik te maken van het herroepingsrecht
  • Als de producten al in gebruik genomen zij en onverkoopbaar zijn (door bijvoorbeeld krassen)

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt niet het wettelijke herroepingsrecht. Toch willen we ook hen tegemoetkomen bestelde producten retour te sturen als deze bij nader inzien niet gewenst zijn. We nemen de producten retour die (1) binnen 30 dagen na verzending bij ons aangeleverd worden, (2) in nieuwstaat verkeren en (3) tegen een handlingsfee van 15 % van het betaalde bedrag met een minimum van €15,- per teruggestuurde doos. Deze handlingsfee brengen we in mindering op het aankoopbedrag, waarna we het saldo terugboeken. Verzendkosten zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Heeft u nog vragen of is iets niet duidelijk? Neem met ons contact op.

Ruilen

Ruilen is bij ons retourneren. Meld uw retour aan door gebruik te maken van het herroepingsformulier en ons deze te mailen. U hoeft niet op een extra reactie te wachten om te kunnen ruilen. Bestel direct het juiste product. Uw nieuwe bestelling verwerken we dan direct en kunt u binnen 2 werkdagen verwachten. De terugbetaling van uw retour ontvangt u dan binnen 2 werkdagen nadat wij uw retour hebben verwerkt hebben.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen redelijke tijd na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. U kunt contact opnemen met: info@ledwereld.nl